Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones d’expédition

Nous livrons nos produits en France et au sein de l'Union Européenne.

2. Exactitude des informations

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande (nom, adresse précise, numéro de bâtiment, codes d'accès, numéro de téléphone, etc.). LZ éditions ne saurait être tenue pour responsable d'un échec de livraison dû à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client.

3. Délais de traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 7 jours (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

4. Frais et délais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement (passage à la caisse). Ils varient en fonction du lieu de livraison, du type de produit, ainsi que du poids et des dimensions de votre commande.

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France et Union Européenne : 2 à 4 jours ouvrables.

Responsabilité : LZ éditions met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, LZ éditions ne saurait être tenue pour responsable des éventuels retards d'acheminement imputables au transporteur (retards logistiques, grèves, intempéries, perte de colis par le transporteur, etc.) une fois le colis remis à celui-ci.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez une notification par email contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de vérifier le statut de votre livraison en temps réel auprès du transporteur. Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur.

6. Douanes et taxes

Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucune douane ni taxe d'importation ne s'applique. Si toutefois une livraison devait être effectuée hors de cette zone ou dans un territoire spécifique nécessitant des formalités, l'acheteur serait responsable des éventuelles taxes de douane et d'importation qui pourraient s'appliquer.

7. Problèmes de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, veuillez d'abord vérifier le suivi de votre colis. Si le problème persiste, contactez-nous à lzeditionstudio@gmail.com avec votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire pour vous assister auprès du transporteur.

En cas de colis endommagé lors de la livraison, veuillez prendre des photos des dommages et nous contacter immédiatement.